Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten beim Besuch unserer Website und bei der Nutzung unserer Angebote verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Ihnen zustehen.
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung ist:
MEMA – Vertriebsmanagement OG Steindlweg IV 5 8682 Hönigsberg Österreich
Vertreten durch Markus Meinhart und Kerstin Paier, jeweils selbständig vertretungsbefugt.
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website mema-vertriebssystem.at sowie für die darüber angebotenen Kontaktmöglichkeiten, Terminbuchungen, Webinaranmeldungen, Downloads, Formulare und sonstigen digitalen Leistungen.
Personenbezogene Daten sind Informationen, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen. Dazu zählen insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, IP-Adresse, Unternehmensdaten und Inhalte, die Sie uns über Formulare oder im Rahmen einer Kommunikation übermitteln.
3. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, wenn dafür eine rechtliche Grundlage besteht. Je nach Verarbeitung kommen insbesondere folgende Rechtsgrundlagen zur Anwendung:
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Einwilligung;
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen;
Bei Cookies und vergleichbaren Technologien berücksichtigen wir zusätzlich die Vorgaben des österreichischen Telekommunikationsgesetzes 2021. Technisch nicht notwendige Cookies und Dienste werden erst nach Ihrer Zustimmung aktiviert.
4. Betrieb und Hosting der Website über Funnelspot
Unsere Website wird über die Marketing- und Vertriebsplattform Funnelspot betrieben.
Funnelspot stellt technische Funktionen für den Betrieb und die Bereitstellung der Website sowie für den Cookie-Banner zur Verfügung. Beim Besuch unserer Website können insbesondere folgende technische Daten verarbeitet werden:
• IP-Adresse;
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs;
• Browsertyp und Betriebssystem;
• aufgerufene Seiten und Dateien;
• Referrer-URL;
• technische Protokoll- und Fehlerdaten.
Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung der Website, zur Gewährleistung eines sicheren und stabilen Betriebs sowie zur Fehleranalyse. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einem sicheren, funktionsfähigen und wirtschaftlichen Betrieb der Website.
Soweit Funnelspot personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags gemäß Art. 28 DSGVO.
5. Server-Logdaten
Beim Aufruf unserer Website werden technisch erforderliche Informationen verarbeitet. Dazu können IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Aufrufs, abgerufene Seite oder Datei, übertragene Datenmenge, Browsertyp, Betriebssystem, Referrer-URL sowie Meldungen über erfolgreiche oder fehlerhafte Abrufe gehören.
Die Verarbeitung dient der technischen Bereitstellung, der Fehleranalyse, dem Schutz vor Angriffen und der Sicherung des Websitebetriebs. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
6. Kontaktaufnahme
Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten. Dazu können insbesondere Name, Unternehmen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Betreff, Inhalt der Nachricht und weitere freiwillig übermittelte Angaben gehören.
Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Beantwortung von Rückfragen und gegebenenfalls zur Einleitung vorvertraglicher Maßnahmen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei allgemeinen Anfragen kann die Verarbeitung zusätzlich auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen.
Die Daten werden gelöscht, sobald die Anfrage abgeschlossen ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Interessen einer Löschung entgegenstehen.
7. Formulare, CRM und Terminbuchung über Pipedrive
Für Kontaktformulare, Interessentenverwaltung, Terminbuchungen und die Organisation unserer Vertriebsabläufe nutzen wir Pipedrive.
Anbieter: Pipedrive OÜ, Mustamäe tee 3a, 10615 Tallinn, Estland.
Bei der Nutzung eines Formulars oder der Terminbuchung können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
• Vor- und Nachname;
• E-Mail-Adresse;
• Telefonnummer;
• Unternehmen;
• gewählter Interessenbereich;
• gewünschter Termin und Zeitzone;
• freiwillige Mitteilungen;
• Kommunikationsverlauf, Termine, Aufgaben und Status im Vertriebsprozess.
Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage sowie zur Vorbereitung, Organisation, Durchführung und Nachbereitung des gewünschten Gesprächs. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Pipedrive verarbeitet Daten in unserem Auftrag. Die Verarbeitung wird durch den Data Processing Addendum von Pipedrive geregelt. Pipedrive kann zur Bereitstellung seiner Leistungen Unterauftragnehmer einsetzen.
8. Pipedrive Chatbot und Live-Chat
Auf unserer Website verwenden wir den Chatbot beziehungsweise Live-Chat von Pipedrive, um Fragen von Websitebesuchern zu beantworten, Interessenten zu qualifizieren und Kontaktanfragen direkt in unserem CRM zu erfassen.
Anbieter ist:
Pipedrive OÜ Mustamäe tee 3a 10615 Tallinn Estland
Bei der Nutzung des Chatbots können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
Inhalte der Chat-Nachrichten
Vor- und Nachname, sofern angegeben
E-Mail-Adresse und Telefonnummer, sofern angegeben
Unternehmen und weitere freiwillig übermittelte Informationen
URL der aufgerufenen Seite
Zeitpunkt und Art der Interaktion
technische Browserinformationen
Die Verarbeitung erfolgt zur Beantwortung von Anfragen, zur Kontaktaufnahme, zur Qualifizierung von Interessenten sowie zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Kommunikation der Anbahnung eines Vertrags dient. Bei allgemeinen Anfragen kann die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen. Unser berechtigtes Interesse liegt in einer effizienten und nutzerfreundlichen Kommunikation mit Interessenten und Kunden.
Pipedrive kann beim eingebetteten Chatbot technisch erforderliche Cookies beziehungsweise vergleichbare Technologien einsetzen, um die Funktion und Sicherheit des Chats zu gewährleisten. Soweit für einzelne Technologien eine Einwilligung erforderlich ist, wird der Chatbot beziehungsweise die betreffende Technologie erst nach entsprechender Zustimmung über den Cookie-Banner geladen.
Pipedrive verarbeitet personenbezogene Daten im Rahmen der Nutzung des Chatbots in unserem Auftrag. Die datenschutzrechtliche Grundlage der Auftragsverarbeitung bilden die Vertragsbedingungen und der Data Processing Addendum von Pipedrive
9. Strategiegespräche
Wenn Sie ein Strategiegespräch buchen, verarbeiten wir die im Formular angegebenen Daten, um den Termin zu organisieren, das Gespräch vorzubereiten und Ihre Anfrage nach dem Gespräch weiterzubearbeiten.
Automatische Terminbestätigungen, Erinnerungen und organisatorische Nachrichten können per E-Mail versendet werden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
10. Webinaranmeldung
Wenn Sie sich zu einem Live-Webinar anmelden, verarbeiten wir insbesondere Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Ihre Telefonnummer, den Zeitpunkt der Anmeldung sowie Teilnahme- und Kommunikationsdaten.
Die Daten werden benötigt, um Ihre Anmeldung zu verwalten, Ihnen Zugangsinformationen zu senden und Sie an den Termin zu erinnern. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Werbliche Informationen, die über die Durchführung des Webinars hinausgehen, werden nur auf Grundlage einer Einwilligung oder einer sonstigen gesetzlichen Erlaubnis versendet.
11. Live-Webinare über Zoom
Für die Durchführung unserer Live-Webinare nutzen wir den Videokonferenzdienst Zoom. Eine vorherige Registrierung bei Zoom ist für die Teilnahme nicht erforderlich. Teilnehmer erhalten den Zugangslink per E-Mail und können dem Webinar über diesen Link beitreten.
Anbieter: Zoom Communications, Inc., 55 Almaden Boulevard, 6th Floor, San Jose, CA 95113, USA.
Bei der Nutzung von Zoom können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
• Name oder gewählte Anzeigenbezeichnung;
• IP-Adresse;
• Geräte-, Browser- und Verbindungsinformationen;
• Zeitpunkt und Dauer der Teilnahme;
• Audio- und Videodaten, sofern Mikrofon oder Kamera aktiviert werden;
• Chatbeiträge und sonstige freiwillige Angaben.
Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Live-Webinars und zur technischen Bereitstellung der Teilnahme. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Die Live-Webinare werden von MEMA nicht aufgezeichnet.
Bei der Nutzung von Zoom kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb der Europäischen Union nicht vollständig ausgeschlossen werden. Zoom sieht für internationale Datenübermittlungen geeignete Garantien, insbesondere Standardvertragsklauseln, vor.
12. Download des MEMA-5-Schritte-Plans
Wenn Sie den MEMA-5-Schritte-Plan anfordern, verarbeiten wir insbesondere Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen das angeforderte PDF per E-Mail zuzusenden.
Sofern Sie dabei zusätzlich dem Erhalt weiterer Informationen zu Vertrieb, Webinaren und Angeboten von MEMA zustimmen, verwenden wir Ihre Kontaktdaten auch für weitere E-Mail-Kommunikation. Rechtsgrundlage für den Versand des angeforderten Dokuments ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Rechtsgrundlage für weitergehende werbliche E-Mails ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über den Abmeldelink in jeder werblichen E-Mail oder durch eine Nachricht an [email protected] widerrufen werden.
13. Newsletter und E-Mail-Marketing
Wenn Sie sich für weitere Informationen, Vertriebstipps, Webinarhinweise oder Angebote anmelden, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Ihren Namen.
Zur Dokumentation einer Einwilligung können E-Mail-Adresse, Zeitpunkt der Anmeldung, Zeitpunkt der Bestätigung, IP-Adresse, verwendetes Formular und Inhalt der Einwilligung gespeichert werden.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Jede werbliche E-Mail enthält eine Abmeldemöglichkeit.
14. Automatisierte E-Mail-Kommunikation
Im Zusammenhang mit Terminbuchungen, Webinaranmeldungen, Downloads oder Anfragen können automatisierte E-Mails versendet werden. Dazu gehören insbesondere Terminbestätigungen, Erinnerungen, Webinarzugänge, angeforderte Downloads und organisatorische Informationen.
Nachrichten, die zur Durchführung der angeforderten Leistung erforderlich sind, werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO versendet. Werbliche Nachrichten werden nur auf Grundlage einer Einwilligung oder einer sonstigen gesetzlichen Erlaubnis versendet.
15. Cookies und Einwilligungsverwaltung
Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Cookies sind kleine Dateien oder Informationen, die auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden können.
Technisch notwendige Cookies sind für die Funktion der Website, die Sicherheit, die Speicherung Ihrer Datenschutzeinstellungen oder die Bereitstellung von Formularen erforderlich. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und im Rahmen der gesetzlichen Ausnahmen für technisch notwendige Speichervorgänge.
Analyse-, Marketing- und externe Medien-Cookies werden nur aktiviert, wenn Sie über den Cookie-Banner zugestimmt haben. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Ihre Entscheidung wird gespeichert, damit Ihre Auswahl dokumentiert und bei einem späteren Besuch berücksichtigt werden kann. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über die Cookie-Einstellungen der Website ändern oder widerrufen.
16. Meta-Pixel
Auf unserer Website verwenden wir nach Ihrer Zustimmung das Meta-Pixel. Das Meta-Pixel dient der Messung der Wirksamkeit unserer Werbeanzeigen, der Zuordnung von Websitebesuchen zu Werbekampagnen, der Bildung von Zielgruppen und der erneuten Ansprache von Interessenten.
Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland.
Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
• IP-Adresse;
• Browser- und Geräteinformationen;
• aufgerufene Seiten und Interaktionen;
• Zeitpunkt des Besuchs;
• Referrer- und Kampagneninformationen;
• pseudonyme Kennungen;
• Conversion-Ereignisse, beispielsweise das Absenden eines Formulars oder der Aufruf einer Zielseite.
Das Meta-Pixel wird erst geladen, nachdem Sie der Kategorie Marketing im Cookie-Banner zugestimmt haben. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen werden.
Bei der Nutzung des Meta-Pixels kann eine Datenverarbeitung durch weitere Unternehmen der Meta-Unternehmensgruppe sowie eine Übermittlung in Drittländer stattfinden. Meta informiert in seinen Datenschutzbestimmungen über die verwendeten Übermittlungsmechanismen und Schutzmaßnahmen.
17. Keine Nutzung von Google- oder LinkedIn-Tracking
Auf dieser Website werden derzeit weder Google Analytics noch Google Ads Conversion Tracking noch das LinkedIn Insight Tag eingesetzt. Sollte sich dies ändern, wird diese Datenschutzerklärung vor der Aktivierung entsprechend angepasst und der jeweilige Dienst nur nach erforderlicher Einwilligung geladen.
18. Lokal bereitgestellte Schriftart Montserrat
Auf dieser Website wird die Schriftart Montserrat verwendet. Die Schrift wird lokal beziehungsweise datenschutzkonform über unseren Websiteanbieter bereitgestellt. Beim Laden der Schriftart wird keine Verbindung zu Google Fonts oder einem anderen externen Schriftanbieter hergestellt.
19. Kundenstimmen, Logos und Fotos
Auf unserer Website können Kundenstimmen, Namen, Funktionen, Unternehmenslogos, Fotos oder Projektinformationen veröffentlicht werden.
Die Veröffentlichung personenbezogener Inhalte erfolgt auf Grundlage einer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO oder auf Grundlage einer entsprechenden vertraglichen Vereinbarung.
Eine Einwilligung kann mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Veröffentlichung bleibt unberührt.
20. Links zu sozialen Netzwerken und externen Websites
Unsere Website kann Links zu Profilen in sozialen Netzwerken oder zu sonstigen externen Websites enthalten. Beim bloßen Anzeigen eines Links findet grundsätzlich noch keine Datenübermittlung an den jeweiligen Anbieter statt. Erst wenn Sie den Link anklicken, verlassen Sie unsere Website und es gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.
21. Empfänger und Auftragsverarbeiter
Personenbezogene Daten können an Dienstleister übermittelt werden, die uns beim Betrieb der Website und bei der Durchführung unserer Leistungen unterstützen. Dazu gehören insbesondere:
• Funnelspot als Website- und Plattformanbieter;
• Pipedrive als Formular-, CRM-, Terminbuchungs- und Kommunikationsanbieter;
• Zoom als Videokonferenzanbieter;
• Meta im Rahmen des Meta-Pixels nach Ihrer Einwilligung;
• IT- und Supportdienstleister;
• Steuerberater und sonstige berufliche Berater, soweit dies erforderlich ist.
Dienstleister, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, werden entsprechend Art. 28 DSGVO vertraglich verpflichtet.
22. Datenübermittlung in Drittländer
Bei der Nutzung bestimmter technischer Dienstleister kann nicht ausgeschlossen werden, dass Daten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden.
Eine solche Übermittlung erfolgt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Als Grundlage können insbesondere ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln, zusätzliche technische und organisatorische Schutzmaßnahmen oder – soweit erforderlich – Ihre ausdrückliche Einwilligung dienen.
23. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie sie für den jeweiligen Zweck erforderlich sind oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Die konkrete Dauer richtet sich insbesondere nach der Dauer der Geschäftsbeziehung, dem Zweck der Anfrage, dem Status eines Vertrags oder Angebots, erteilten Einwilligungen, gesetzlichen Dokumentations- und Aufbewahrungspflichten sowie der Notwendigkeit zur Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen.
Nach Wegfall des Zwecks werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzliche Pflicht oder ein sonstiger rechtmäßiger Grund für die weitere Speicherung besteht.
24. Ihre Rechte
Ihnen stehen nach der DSGVO insbesondere folgende Rechte zu:
• Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO;
• Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO;
• Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO;
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO;
• Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO;
• Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde gemäß Art. 77 DSGVO.
Ein Widerruf wirkt für die Zukunft. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bleibt unberührt.
Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an [email protected].
25. Beschwerderecht
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, können Sie Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einlegen:
Österreichische Datenschutzbehörde Barichgasse 40–42 1030 Wien E-Mail: [email protected]
26. Datensicherheit
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Verlust, Manipulation, unbefugtem Zugriff und sonstigem Missbrauch zu schützen.
Unsere Website verwendet eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung. Trotz aller Sicherheitsmaßnahmen kann eine vollständig risikofreie Datenübertragung über das Internet nicht garantiert werden.
27. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich rechtliche Vorgaben, unsere Website, eingesetzte Dienste oder unsere Datenverarbeitungen ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung
28. Weiterleitung zu Digistore24
Für den Verkauf und die Zahlungsabwicklung einzelner Produkte und Leistungen nutzen wir die Verkaufsplattform Digistore24.
Wenn Sie auf unserer Website einen entsprechend gekennzeichneten Kaufbutton anklicken, werden Sie auf das Bestellformular von Digistore24 weitergeleitet. Ab diesem Zeitpunkt erfolgt die weitere Datenverarbeitung über die Systeme von Digistore24.
Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
Vor- und Nachname
E-Mail-Adresse und Telefonnummer
Rechnungsanschrift
ausgewähltes Produkt
Bestell- und Vertragsdaten
Zahlungsinformationen
IP-Adresse sowie Geräte- und Browserinformationen
Digistore24 übernimmt je nach Produkt insbesondere die Bestellabwicklung, Zahlungsabwicklung, Rechnungsstellung und gegebenenfalls die Durchführung von Rückerstattungen.
Die Weiterleitung und die damit verbundene Verarbeitung erfolgen zur Anbahnung und Durchführung des gewünschten Kaufs gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
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Für die Datenverarbeitung auf dem Bestellformular und während der Zahlungsabwicklung gelten ergänzend die Datenschutzbestimmungen von Digistore24. Der jeweilige Vertragspartner für den Kauf wird im Bestellformular von Digistore24 ausgewiesen.
29.Microsoft Clarity
Wir verwenden Microsoft Clarity, einen Webanalysedienst von Microsoft, um die Nutzung unserer Website auszuwerten und zu verbessern. Dabei können insbesondere Seitenaufrufe, Klicks, Scrollbewegungen und Mausbewegungen erfasst sowie Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen (Session Recordings) erstellt werden.
Die Verarbeitung erfolgt – soweit erforderlich – auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Dabei können insbesondere die Cookies
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Anbieter ist Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland. Eine Datenübermittlung in Drittländer, insbesondere die USA, kann nicht ausgeschlossen werden. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Microsoft.
Diese Version würde ich bei MEMA verwenden. Sie deckt die wesentlichen Punkte ab, ohne die Datenschutzerklärung unnötig aufzublähen. Clarity sollte bei euch ohnehin noch als eigener Datenschutzpunkt ergänzt werden.
